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NICE Systems

2009-04-15 20:25 《4PS呼叫中心國際標準研究中心》 咨詢電話:17317241681(微信同號)


企業介紹:

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NICE Systems (NASDAQ: NICE) 是提供Insight from InteractionsTM解決方案和增值服務的領先供應商,針對無序多媒體內容——包括電話、網絡、音頻和視頻,進行先進的互動交流分析。NICE解決方案致力于滿足企業及公共安全市場的需求,使企業能夠未雨綢繆,采取及時有效的行動,提高業務和運營表現,從而提供安全保障。 NICE在全球100多個國家的24,000多名客戶服務,其中包括85家以上的《財富》全球100強企業。

業務范圍

NICE Insight from Interactions 解決方案廣泛應用于企業市場,并涵蓋了所有公共安全市場的機構。

客戶聯絡中心和企業市場

作為市場領導者,NICE不僅為客戶服務中心和企業提供先進的解決方案,而且還針對客戶的互動交流提供快速高效的信息采集、存儲、檢索和分析服務。 NICE解決方案能夠幫助各機構簡化復雜的營運環境,并專注于業務表現的提升。NICE 解決方案也提供關于客戶和市場變化的啟示,有助各機構適時采取行動,從而實現積極主動的企業管理模式。 NICE的互動交流分析由多維解決方案驅動,將涵蓋范圍最全面的語音技術和應用融會貫通,幫助客戶確定特定的客戶互動交流活動并分析內容。 NICE提供的解決方案成本效益高,可應用于VoIP、混合型TDM環境中,實現最高的靈活性和可靠性。

公共安全市場

NICE的新一代安全解決方案能夠讓安全人員針對各種威脅進行實時監測、預防和反應。透過視頻監控和控制服務、事故監測及重組解決方案,幫助安全人員調查及重組犯罪案件和安防事故。 NICE解決方案采用了實時視頻分析、IP網絡、錄制和管理,為客戶提供完整統一的按時序多媒體事件記錄,從而實現對威脅事件的自動監測、即時驗證、事件解決和高效調查。 NICE還為四個安全市場提供先進的解決方案,包括國土安全和一線救援、交通運輸、政府和私營企業。

客戶服務

NICE在全球擁有600多名專業維護人員和140多家服務伙伴,為客戶提供高質量的服務,并提供完整的生命周期支持——從開發和需求定義,以至事件成功完成后的評估。 此外,NICE還為全球的客戶提供廣泛的培訓和資格認證服務,幫助客戶從NICE解決方案中獲得最大利益。

主要客戶

企業市場

??澳洲子女扶養局(Child Support Agency,CSA)
??泰國True公共有限公司
??印度 Sitel 公司
??菲律賓 eTelecare 公司
??美國運通?
??JP摩根
??DHL
??聯邦快遞
??福特信貸 (Ford)
??簡伯特(Genpact)
??花旗銀行
??T-Mobile

公共安全市場

??中國鐵道部 (MOR)
??北京首都國際機場
??北京市地鐵運營有限公司
??上海浦東機場
??曼谷Suvarnabhumi機場
??澳洲國會大廈
??美國紐約市運輸管理局(MTA)
??美國洛杉磯警察局(LAPD)
??美國聯邦航空管理局(FAA)
??美國聯邦通訊委員會(FCC)
??美國達拉斯 – 沃斯斯堡國際機場(DFW)
??巴黎埃菲爾鐵塔
??歐洲航天局(ESA)
??
欲了解更多信息,請登錄http://www.nice.com

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產品與服務:
成功實例:
聯系方式:
Email: [email protected]

香港電話:852-2598 3838


上海電話:86-21-2326 5888


北京電話:86-10-8473 7333


www.nice.com

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