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transcosmos服務的企業客戶雙11當日全網銷售總額高達41.83億元人民幣

2019-11-29 14:52  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


  通過與淘寶第一紅人"薇婭"合作、明星直播室合作、自建紅人團隊等新模式,

  幫助品牌方在中國市場建立品牌影響力、突破銷售額KPI

  transcosmos集團(以下簡稱 transcosmos;總部:日本東京;總裁兼COO:奧田昌孝)的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司(以下簡稱 transcosmos China;總部:中國上海;CEO:山下榮二郎)在11月11日購物狂歡節當日,所服務的企業客戶在天貓、京東等全網的電子商務銷售總額達41.83億人民幣。通過與淘寶頭部紅人"薇婭"合作、明星直播室合作、員工自播等新舉措,幫助企業客戶實現銷售增長。



天貓雙11當日成交額達到2,684億元,同比去年額增長約26%。隨著雙11的逐年升溫,對商家、服務商和電子商務平臺的技術、服務和銷售方式都提出了更高的要求。天貓淘寶在2019年大力發展的紅人直播,是目前中國市場中帶貨量最有效的手段之一。

作為天貓五星服務商,transcosmos China于雙11預熱階段,積極與淘寶頭部紅人直播室、明星直播室開展合作,幫助企業客戶擴大品牌影響力,確保運營店鋪在雙11中突破銷售額KPI。

與淘寶頭部紅人“薇婭”直播間合作,實現銷售額大增

2019年8月,美國時尚保溫杯品牌“CORKCICLE”正式在天貓開設“CORKCICLE家居旗艦店”(URL:https://corkciclejj.tmall.com/),transcosmos China作為其電子商務合作伙伴負責店鋪上線和運營。為了幫助品牌方在中國市場建立品牌知名度并提升銷售額,transcosmos China牽手淘寶直播排名第一(按銷售收入)、擁有近1000萬淘寶粉絲的紅人主播“薇婭”,為CORKCICLE不銹鋼保溫杯進行了2次視頻直播銷售。在10月27日第一次的直播中,開始數分鐘內所有庫存被搶購一空,當次視頻直播引導顧客到店次數達約80萬次。

組建紅人團隊,提升服務的附加值

店鋪直播突破了原來僅有圖文介紹的局限,讓消費者能夠更直觀、更全面地獲取品牌和商品的信息。為了更好地讓消費者了解商品,提升服務附加值,transcosmos China電子商務團隊今年不僅與外部紅人主播合作,并且鼓勵電子商務事業部的員工自發地投入直播事業,通過內部的人才挖掘及培養,組建起一支專業的直播團隊。以專業的介紹和現場互動,增加消費者對品牌和商品的了解,帶動現場氣氛,促進銷售額增長。

“員工做主播”的機制,不但能擴大品牌和商品的影響力,并且能夠有助于增進員工自身對商品的了解。憑借雙11的商品提前預熱、爆品打造、店內直播、促銷活動等手段,由transcosmos China運營的“佳能官方旗艦店”在天貓雙11開始兩小時內,為品牌進入天貓億元俱樂部的行列進行助力。

(URL: https://canon.tmall.com/)進行商品直播 

致力于為品牌方創造雙11戰績

今年雙11從預售階段開始,把握預熱節奏,進行限量商品銷售管理等方式,其中由transcosmos China運營的萬代官方旗艦店(URL: https://bandai.tmall.com/),于11月11日上線了3款商品共1600件,僅5分鐘即售罄下架,并且雙11當天不到11個小時的訂單就超過去年雙11全天。

隨著中國的互聯網環境和電子商務行業的持續發展,各大電商平臺和品牌方對于新零售服務的需求也在不斷升級,這就要求服務商能夠實時把握行業和平臺的政策及動態,并不斷提升自身的服務技能。

作為企業的數字化轉型合作伙伴,transcosmos China自2006年在上海成立以來,已經在中國的7個城市擁有10家運營中心,為70多個全球知名品牌提供聯絡中心服務、新零售服務和數字營銷服務等。2009年,transcosmos China開始從事電子商務業務,目前業務覆蓋天貓、京東、微信、拼多多等平臺,為3C、美妝、服飾、嬰童、玩具、運動、酒飲、樂器、日用家居、影音、文具等不同行業的知名企業,提供從網店搭建和運營、銷售渠道開發、線上線下的數據整合及應用,到以數據為驅動的系統開發、消費者運營和整合營銷的新零售全域服務,包括跨境業務。

作為升級電商運營能力的舉措之一,transcosmos China于2018年成立了專門的全域營銷部門,提供數據銀行服務。通過為品牌方提供數據運營服務,幫助品牌方更好地針對目標客戶實施營銷戰略。并且,與網絡紅人、明星直播室建立合作,支持企業客戶實現銷售額增長,提高中國市場知名度。

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
※其他文中提及的公司名、產品和服務名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。

■ 關于transcosmos集團

transcosmos自1966年創業以來,致力于融合優秀的“人”及新型的“技術”能力,以高品質和高價值的服務,助力企業客戶強化企業競爭力。目前,transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界30個國家的168家分支機構的精細化運營,為企業客戶提供在業務流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務。此外,隨著世界范圍內的電子商務市場的發展,transcosmos還提供全球一站式電子商務服務,幫助企業客戶把高品質的商品和服務提供給全球48個國家的消費者。同時,為了積極應對不斷變化的商業環境,transcosmos旨在成為企業的“Global Digital Transformation Partner”,支持企業客戶在數字技術應用上的變革。

transcosmos集團官網: https://www.trans-cosmos.co.jp/

transcosmos China官網: http://www.transcosmos-cn.com/



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