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聽力言語障礙人士成功向120報警 “無障礙報警平臺”讓報警不再難

2019-12-04 10:25  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  來源:九江新聞網


  “那天晚上下雨,又那么冷,我老公去上班了,我一個人在家肚子痛到不行,多虧了這個報警平臺,不然我一個人真的是不知道該怎么辦了。”近日,聽力言語障礙人士代女士突發腹痛,通過九江市緊急救援中心推出的“無障礙報警平臺”她成功向九江120報警,并得到及時救助。這也是自九江市“無障礙報警平臺”開放以來,市緊急救援中心接到的首例報警。


  回想到當晚的情形,代女士對“無障礙報警平臺”贊不絕口,她在手機上寫下:“沒人陪我去看病,我即使去了醫院也不知道該怎么辦,這個報警平臺太好了,不僅自己可以報警,也可以幫別人報警,很實用很方便!”


  當聽力言語障礙的人士發生了意外或者身體不適需要幫助時,如何報警一直是個難題。今年9月,九江市緊急救援中心推出“無障礙報警平臺”,成功化解了這一難題。“無障礙報警平臺”是九江市加快推進殘疾人社會保障體系和公共衛生服務體系建設,切實解決廣大聽力言語障礙人士最關心、最直接、最現實的就醫問題,結合九江市院前醫療急救工作實際情況推出的一項惠民舉措,著力解決廣大聽力言語障礙人士院前急救報警服務不通暢的問題,最大限度地使“聾啞人”得到更好的院前醫療急救服務。


  九江市中心城區范圍內的聽力言語障礙人士,只要關注“九江急救”微信公眾號,就可以通過微信手寫、圖片或視頻形式向九江120報警,公眾號支持定位推送等功能。在九江中心城區,通過“無障礙報警平臺”呼叫救護車的聽力言語障礙人士,九江市緊急救援中心可提供免費院前急救服務;當聽力言語障礙人士使用“無障礙報警平臺”尋求治安或其他幫助時,市緊急救援中心可協助轉警110、122、119;當九江聽力言語障礙人士在外地使用“無障礙報警平臺”尋求急救服務時,市緊急救援中心還能協助聯絡呼救者所在地的急救中心實施醫療救援。


  九江市緊急救援中心黨支部書記劉力表示,聽力言語障礙人士作為困難群體,需要更多的關愛與幫助,能夠讓他們享受到正常的院前醫療急救服務,讓他們生活無后顧之憂,作為急救人,感到非常自豪,也很高興。



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