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延邊州12345政務服務熱線試運行

2019-06-05 11:52  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)   來源:延邊州政府


  5月30日,延邊州12345政務服務熱線開通試運行。延邊州12345政務服務熱線經過一年時間的規劃、建設,創新受理模式,主要通過電話、短信、網站、郵箱、微信公眾號、手機APP等6種渠道,受理全州各類非緊急訴求。
  為打造延邊政務服務總客服,提供高效率的公共服務,規范延邊州12345政務服務熱線建設、運行和管理,延邊州制定出臺了《延邊州12345政務服務熱線運行管理辦法》,全州700余個黨委政府部門、企事業單位為全州各族群眾提供服務,確保群眾訴求受理件件有回聲,事事有結果。
  延邊州12345政務服務熱線的開通,是加快政府職能轉變,深化“放管服”改革和“只跑一次”改革的重要舉措;是暢通群眾訴求,解決群眾關心熱點難點問題,密切黨群干群關系的重要渠道;是輔助政府決策,提升政務服務效能,改善營商環境的重要載體;對建設服務型政府具有重要意義。
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