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廣西國稅12366呼叫中心“微報名”為納稅人提供貼心服務

2019-11-28 11:16  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


2015年6月,廣西國稅12366呼叫中心在微信服務號“廣西國稅12366”增設“預約報名”功能,納稅人在微信上直接提交報名信息即可參加12366新辦納稅人培訓班,目前已有200余戶納稅人成功使用該功能。

廣西國稅12366每月均舉辦兩期新辦納稅人培訓班,內容包括稅收政策的解讀、辦稅流程的指導及申報表的填寫等。12366及時跟進移動互聯網時代潮流和趨勢,運用“互聯網 ”思維創新培訓班的報名方式。該培訓班從通知的發布到報名均通過廣西國稅12366微信公眾平臺進行,使納稅人動動手指就可完成從獲取培訓信息到完成報名的全過程。

與傳統的通過納稅服務熱線報名或通過微信留言報名等方式相比,新方法只需要納稅人在微信上填寫相關信息即可完成報名。該功能還附帶自動統計功能,一旦滿員則無法接受報名,系統自帶的導出功能還可直接打印出報名信息表,不僅方便快捷,避免占用熱線話務資源,也減輕工作人員負擔。12366今后將繼續從納稅人的角度出發,從細微之處挖掘更多服務措施,使納稅人享受到“互聯網 12366”帶來的貼心服務。
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